NEUROMARKETING

                                                                                                                  

DEFINICION

La probable definicion del  Neuromarketing es “la aplicación de las técnicas de las neurociencias a los estímulos de marketing, el objetivo es entender cómo el cerebro “se activa” ante las acciones de marketing.”

Tratar de este tema es hablar de neurociencias, cuyo objetivo es  estudiar la estructura y la función química, farmacología, y patología del sistema nervioso y de cómo los diferentes elementos del sistema nervioso interaccionan y dan origen a la conducta.

El Neuromarketing funciona introduciendo a una maquina de resonancia magnetica funcional para saber que partes del cerebro estan funcionando y se observa los estimulos de marketing, entendiendo “estímulos” por los clásicos producto, precio, plaza y promoción y otros que vienen condicionados por el entorno y la persona.

Según Kotler, los principales factores (estímulos) que influyen en la compra son:

• Culturales: Cultura, subcultura y clase social.
• Sociales: Grupos de referencia, familia y función y estatus.
• Personales: Edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad y concepto de si mismo.
• Psicológicas: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitud.
  Estos factores influirán en comportamientos de compra reales como elección del producto, marca, distribuidor, momento de la compra y cantidad de la misma.

Por todo esto, el Neuromarketing, tal como dice la definición, intenta entender cómo se activa el cerebro. el proceso involucra la colocacion  de  transparencias y diapositivas,  por ejemplo  si  realizamos un estudio de maquinas de afeitar; se observaran diversas modalidades de maquinas de afeitar, productos con  caracteristicas y precios diferentes, en ese momento se produce la lectura.

Una vez entendido el “porqué se activa” el cerebro, el siguiente paso es intentar “crear una huella en la mente del cliente”, quizá uno de los grandes problemas del Neuromarketing y curiosamente uno de los temas que menos avanzado está.

PROBLEMA DEL NEUROMARKETING

El problema del Neuromarketing no es único, uno de los principales como veíamos antes, es el de la ética empresarial. El tema de la posibilidad de “incidir en la mente de los usuarios” es algo que de primeras a todos nos causa algo de inquietud.

Sumado al tema de la ética está la falta de consenso en la comunidad científica no solo en técnicas a utilizar, sino en resultados. Por ejemplo, para realizar una diagnosis clínica se utilizan hasta 21 electrodos y para un análisis de neuromarketing se utiliza solo uno. Además, si el electrodo da un resultado alto o bajo ante un estímulo, ¿cuál es el resultado bueno?

Los métodos de análisis del neuromarketing se basan en pruebas, la mayoría de diagnóstico médico muy caras; como pueden ser las resonancias magnéticas, escefalografías, electromiografías, etc. Esto es otro de los frenos más grandes, no basta con un focus group o una encuesta para obtener resultados, es necesario realizar pruebas caras y que sean analizadas por científicos expertos e interpretadas por el personal de marketing especializado en neuromarketing. por el momento son pocas las empresas que utilizan esta nueva alternativa de investigacion del Marketing Empresarial.

Desarrollo, casos y empresas

Como escribimos enteriormente, Las empresas que trabajan hoy en día en neuromarketing son pocas y lo hacen con diferente nivel de profundidad en cuanto a las pruebas y análisis que realizan. 

Otros ejemplos muy parecidos al neuromarketing son los de seguimiento ocular (eye tracking), que implica descubrir dónde se dirige el ojo,  pero que combinados con parpadeos, dilataciones de pupila, etc, son de los más utilizados como hemos dicho anteriormente.

Martin Lindstorm, presidente de Lindstorm, firma de estudios de mercado dice “Ahora sabemos que para que una persona compre, realmente la decisión se toma en el subconsciente; el 90% de las decisiones que tomamos ocurren en el subconsciente y es a través del neuromarketing que se puede explorar esta parte, mientras las técnicas de marketing convencional solo exploran la parte racional”.

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